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暑さ寒さも・・・・2015年9月28日

暑さ寒さも彼岸まで?
お彼岸は終わったのに暑いではないか。
真夏の刺すような暑さではないが
遠赤外線の低温サウナに入っているような感覚
会社の印鑑証明を取りに行く時も
月末で、道も渋滞しているし
市役所は工事中で、入り口は長蛇の列で
少し、イラついた。
会社に戻って書類整理や事務処理をしていると
ネット広告やら求人広告・インターネット電話・コピー機の営業等
本当に多くの営業電話をかけてくる。
上司に言われているのだろう、
断っても中々電話を切らせない、引き伸ばしトーク
ある意味、根性あるなと感心したりもするが
月末の事務計算などしている時などに、かけてこられると
途中で数字が分からくなり本当に迷惑なので。
いつもの様に、以前読んだ本のクレーム処理の方法を応用。

声を荒立てて断れば早いが、お互い気分の良いものではないので
声を荒立たせずに、
諦めさせて電話を切らせる。
まずは、テンションの高い営業マンのトーンに合わせず
こちらが、相槌の声を徐々にボリュームダウンさせ
しばらく沈黙すると、受話器からもし~も~し
こちらは、沈黙。妙な間ができ相手の言葉が出なくなる
その一瞬の間に結構ですと断ると
一発で電話が切れる
ミラーリング効果を狙った手法だ。
この方法だと同じ営業からの電話が減る効果がある。
怒鳴られ慣れている営業には、
一瞬の間が無性にいたたまれない。
俺おれ詐欺にも効果抜群!お試しあれ。